Chính sách kiểm hàng và đổi trả hàng
1. Khách hàng được đổi/ trả hàng và hoàn tiền sản phẩm trong các trường hợp sau
– Hàng hóa không đúng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
– Hàng hóa không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Hàng hóa không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
2. Kiểm hàng và hoàn trả hàng
a. Chính sách kiểm hàng
Khi hàng được đơn vị vận chuyển giao đến địa chỉ khách hàng yêu cầu, Bên mua hàng hóa có trách nhiệm cử nhân sự đến nhận hàng; ghi lại hình ảnh lúc nhận hàng hóa, lúc khui mở hàng hóa. Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi hoặc không đúng chủng loại, Bên mua có trách nhiệm báo ngay cho TRANLINH FLAVORS & FRAGRANCES và cung cấp các hình ảnh có liên quan.
b. Chính sách hoàn trả
– Hàng hóa đổi/trả tiền phải còn nguyên, bao bì, chai lọ không được mở nắp, …
– Thời hạn đổi trả từ 3 ngày đến 5 ngày sau khi nhận được hàng và hàng hóa lỗi được gửi về lại cho TRANLINH FLAVORS & FRAGRANCES.
– Chi phí cho hoàn trả: TRANLINH FLAVORS & FRAGRANCES sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả hàng nếu nguyên nhân lỗi xuất phát từ TRANLINH FLAVORS & FRAGRANCES. Trong trường khác, các bên cùng trao đổi để có phương án phù hợp, có lợi cho đôi bên.
– Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, trong vòng từ 7 ngày đến 10 ngày, TRANLINH FLAVORS & FRAGRANCES sẽ tiến hành hoàn lại số tiền cho khách hàng.
3. Quy định về hàng hóa không được đổi/trả và hoàn tiền
– Quý khách muốn thay đổi loại, mẫu mã nhưng không thông báo và đồng ý trước.
– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể gãy, thiếu mất linh phụ kiện, …
– Quý khách vận hành sai, không sử dụng đúng cách gây hư hỏng hàng hóa.
– Quý khách không thực hiện đúng các quy định được yêu cầu để được hưởng các chính sách đổi/trả và hoàn tiền hàng hóa.
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận trạng thái hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
– Hàng hóa không có đủ các chứng từ đính kèm như: Hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng, …
Quý khách có những thắc mắc liên quan, xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ:
CÔNG TY TNHH TRANLINH FLAVORS & FRAGRANCES
Địa chỉ: 90C đường số 8, Phường Tăng Nhơn Phú, Tp Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0979 525 673
Email: tranlinh.fandf@gmail.com
